Política de privacidade

1. Quem trata seus dados

O controlador dos dados pessoais tratados no site e no atendimento pelo WhatsApp é o Grupo SPP.

Identificação do controlador: razão social PATAMAR CONSTRUCOES E SERVICOS LTDA, CNPJ 13.972.530/0001-43.

Endereço: Estrada Maricá Marques, 1.055, Galpão 21, Jd. Represa, Santana de Parnaíba – SP, 06529-210.

Canal para assuntos de dados pessoais: contato@grupospp.com.br.

2. Dados que coletamos

WhatsApp: número de telefone, nome de perfil e o conteúdo das mensagens trocadas com o nosso atendimento, inclusive as informações da obra que você enviar (empresa, cidade, área, problema do piso, fotos e arquivos).

Formulário do site: os campos do formulário não são gravados no site. Ao enviar, o seu navegador abre o WhatsApp com a mensagem montada, e ela só chega a nós se você a enviar.

E-mail: endereço de e-mail, mensagem e arquivos enviados para contato@grupospp.com.br.

Origem da visita: página de origem, parâmetros de campanha (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term), identificador de clique do Google Ads (gclid) e o código de atendimento gerado no clique para o WhatsApp.

Não coletamos dados sensíveis nem dados de menores de idade.

3. Finalidades e bases legais

4. Compartilhamento

Não vendemos nem alugamos seus dados. Eles são compartilhados apenas com fornecedores que operam o site e o atendimento, sob contrato e com obrigação de confidencialidade:

• Google Cloud e Firebase: hospedagem do site;
• Google Analytics, Google Ads e Google Tag Manager: medição do site e de campanhas, somente com o seu consentimento;
• WhatsApp (Meta): canal do atendimento;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

5. Armazenamento e segurança

O site não guarda dados pessoais. As conversas ficam no WhatsApp da empresa e os e-mails na caixa de contato@grupospp.com.br, com acesso restrito à equipe autorizada.

Mantemos os dados de quem não fechou contrato por até 24 meses após o último contato. Dados de clientes são mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal e contratual.

6. Cookies

Necessários: garantem o funcionamento do site e guardam a sua escolha no aviso de cookies. Não podem ser desativados.

Medição e publicidade: usados pelo Google Tag Manager, pelo Google Analytics e pelo Google Ads para medir o uso do site e saber de qual campanha veio o contato. Só são ativados se você aceitar no aviso de cookies.

Você pode mudar sua escolha a qualquer momento limpando os dados deste site no seu navegador.

7. Seus direitos

Pelo art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• revogação do consentimento.

8. Como exercer seus direitos

Envie sua solicitação para contato@grupospp.com.br, informando nome e telefone usados no contato. Respondemos em até 15 dias.

Se não ficar satisfeito com a resposta, você pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A versão e a data ficam no topo da página, e a versão vigente na sua escolha do aviso de cookies fica registrada no seu navegador.