O diagnóstico é o passo que identifica a causa do problema do piso, e vem antes da especificação porque a solução precisa responder à causa, não só ao sintoma. Por isso o Grupo SPP vende solução, não serviço: diagnostica e especifica o que o piso precisa, e não segue uma especificação que seja incompatível com norma.
Aqui você vê o que o diagnóstico responde, como ele funciona, o que você recebe, o que muda na escolha da solução e o que acontece quando a especificação recebida não serve.
O sintoma é o ponto de partida
Manchas e contaminação, problemas em câmaras frias e revestimento descascando são pontos de partida do diagnóstico. O sintoma mostra onde olhar. Ele não diz, sozinho, o que resolver.
O que o diagnóstico responde
| Pergunta | Por que muda a solução |
|---|---|
| Qual é a causa? | A solução precisa responder a ela |
| Qual é a extensão do problema? | Define se é um reparo pontual ou um trabalho na área toda |
| Como está a argamassa da superfície? | Bronze e Ouro dependem da qualidade dela; Prata e Platina a removem no desbaste |
| O piso tem patologias ou está fora de planicidade? | Prata e Platina têm poder de correção da superfície muito maior |
| Que manuseio e que agressão a área recebe? | É isso que escolhe o tipo de revestimento resinado ou cimentício |
| As juntas estão comprometidas? | A recuperação pode entrar na lapidação ou ser feita isoladamente, em recuperação pontual |
Como o diagnóstico entra no método
No método P$P 360º, Piso $em Prejuízo, o trabalho começa pelo diagnóstico em todas as formas de entrega, e o diagnóstico é gratuito.
| Etapa | O que fazemos | O que você recebe |
|---|---|---|
| Diagnosticamos a causa | Visitamos o local, identificamos a causa e avaliamos a extensão do problema | Relatório com fotos, medidas e o que encontramos |
| Apresentamos as soluções | Levantamos as alternativas viáveis para resolver a causa, inclusive as que não executamos | Custo, prazo, risco e durabilidade de cada uma |
| Entregamos o resultado | Orientamos sua equipe, resolvemos junto com ela ou resolvemos por você | O resultado na forma que você escolher |
O diagnóstico não obriga a contratar a execução com a SPP. A escolha de quem executa vem depois, entre consultoria, gestão e intermediação e solução completa.
Quando a especificação recebida não serve
Às vezes o cliente já chega com uma especificação pronta. A SPP não segue uma especificação que seja incompatível com norma. Nesse caso, diagnostica e especifica o que o piso precisa. Na prática, o que se ajusta é o nível de brilho e o coeficiente de atrito, de acordo com o uso depois do tratamento.
É por isso que vender solução é diferente de vender serviço: o trabalho não começa pelo que foi pedido, e sim pelo que foi encontrado.
Por que medir faz parte do diagnóstico
Não existe norma brasileira de campo específica para tratamento de superfície de pisos. Por isso a SPP adapta métodos e mede antes e depois. Cada medição responde a uma pergunta:
| Pergunta | Como a SPP mede |
|---|---|
| Planicidade e nivelamento | F-Numbers, com Dipstick, por terceiro |
| Resistência ao escorregamento | American Slip Meter |
| Dureza superficial | Esclerômetro, no local |
| Resistência do concreto | Rompimento de corpos de prova, em laboratório de controle tecnológico |
O que cada número diz, e o que não diz, está em o que cada ensaio de piso mede, e o que não mede.
De onde vem a experiência
A SPP tem 15 anos em lapidação de pisos industriais, 25 anos em pisos em geral e um portfólio de mais de 1.000.000 m². Um caso mostra como o problema define o trabalho: no galpão para locação de Cesário Lange, com 1.800 m², a obra incluiu a remoção de delaminação, pó e desagregação antes do Super Piso Platina.
Na primeira obra de lapidação da SPP, na transição de 2010 para 2011, 3.000 m² de um estacionamento de caminhões viraram um call center com 2.000 posições.
Sintomas e especificação
- Piso que solta pó e delamina: o caso do galpão de Cesário Lange.
- Junta esborcinada e trinca: a recuperação e a resselagem de juntas existentes.
- Quando a especificação não serve: a diferença entre vender solução e vender serviço.
Para entender o que o seu piso precisa, veja a página de diagnóstico.